Правила Ebay и всё о PayPal

Всем привет!

Решила создать отдельную страницу в этом блоге по результатам большого резонанса моего видео про международный аукцион ebay и paypal.

Было задано множество вопросов, на которые я постаралась дать ответы, но, как я вижу, пользователям не просто сразу найти ответ на свой вопрос в комментариях к видео. Поэтому решила сделать информационную страничку здесь, с ответами на вопросы, которые наиболее часто задают под видео и в личных сообщениях.

По мере возникновения вопросов от пользователей youtube список ответов на этой странице будет пополняться и расширяться.

Также вы можете задать любой вопрос по теме здесь в комментариях :)

Исходное видео:

FAQ:

1. Где взять подходящую карту для интернет-покупок?
В банке. Нужно объяснить консультанту банка, что карта нужна для покупки в зарубежных онлайн-магазинах.

2. Можно ли использовать карту «Кукуруза»?
Я лично не использовала такую карту, но на сайте написано такое:

Карта «Кукуруза» — это карта платежной системы MasterCard, которой можно удобно и безопасно оплачивать покупки и услуги во множестве мест…везде, где принимают к оплате пластиковые карты. Даже за границей и в интернете!

То есть — похоже, что можно :)

3. Что такое латиница? что то я не могу понять…
Латиницей называют английские буквы на клавиатуре. Написать латиницей — значит, написать русское слово английскими буквами в транскрипции, вот так:

кириллица — Иванов Михаил

латиница — Ivanov Mikhail

4. Гарантирует ли факт того, что товар представлен на ebay — аутентичность этого товара?
К сожалению, нет — на ebay полным-полно поддельных товаров. Поэтому будьте настороже и не ведитесь на заведомо слишком низкую цену.

5. У меня вопрос: если в описании товара указано «новый», он правда будет новым?

Если в описании указано, что товар новый, значит, продавец обязуется прислать новый товар. Если товар пришел не новым, то предъявляйте претензию по статье «товар не соответствует описанию».

6. А если счёт в евро? Неужели тоже за конвертацию возьмут?

Все вопросы по конвертации и всем комиссиям следует уточнить в банке, выпустившем карту, которой вы расплачиваетесь. 
По моему опыту — комиссию за конвертацию берут при любой валюте счета, отличной от валюты, в которой нужно произвести оплату.

7. Посылка всегда вскрывается на почте, а если выявлен дефект самой посылки или товара нужно заполнять какие-то бумаги? Читал, что содержимое воруют на территории РФ и посылка приходит пустая или вообще пропадает.
Я никогда не вскрываю посылки на почте. Даже незнаю, участвует ли почта в досмотре посылки при получении (обязана ли).
Если обнаруживаю дефект товара — то это происходит дома и я пишу письмо продавцу об этом. Если потребует — прилагаю фотки.
Припоминаю два случая: разбился один лак для ногтей в посылке с 7 лаками (фото не просили, прислали замену) и выбился один «глаз» из солнцезащитных очков (фотки просили, вернули деньги).

Международные отправления проходят через российскую таможню, которая проставляет на посылке общий вес этой посылки. Если при получении вес отличается — то… надо консультироваться с работниками почты :) Вы имеете право не принимать такую посылку, а вот что с ней делать — я плохо представляю, у меня таких случаев не было.
Однажды мне пришел пустой пакет :( Вместо крема за $20. На пакете стоял вес 0.01, мы проверили с работниками — это вес пустого конверта ))) То есть таможня выпустила конверт уже пустым. Я написала подробное письмо продавцу и мне выслали замену.
Для пущей надежности выбирайте доставку с трекинг-номером (обычно приходится доплачивать), тогда на сайте почты вы сможете отслеживать вашу посылку — когда она появилась на таможне (статус Импорт) и с каким весом. От момента «импорт» до момента «прибыло в место вручения» вес посылки должен оставаться неизменным.

8. Как отслеживать перемещения посылок с трекинг-номером?
Есть несколько ресурсов, на которых можно отследить вашу посылку:

Сайт Почты России. Вставляете в поле номер посылки, нажимаете Enter. Если В базе ПР есть ваша посылка — то вам покажут ее нынешний статус.

— Мой любимый ресурс, которым я пользуюсь несколько лет: http://www.gdeposylka.ru/

Отслеживает посылки не только по Российской базе, но еще и Китай, Гонконг, США, Сингапур, Великобритания, Казахстан, Украина…

Очень быстрая регистрация на сайте позволяет получать апдейты по перемещениям ваших посылок раз в сутки на вашу электронную почту, и бесплатно отслеживать до шести посылок одного аккаунта одновременно.

9. Скажите, как узнать какие товары доставляются в Украину а какие нет?
Когда смотрите конкретный товар — пониже фотографии есть вкладка с описанием доставки (Shipping and handling). Нажмите на нее, посмотрите — куда доставляет продавец? Если указано, что по всему миру (Worldwide) — то проверьте список стран-исключений (Excludes). Если там нет Украины — значит, продавец доставляет и в эту страну.

Для уточнения стоимости пересылки выберите свою страну в списке Change country, нажмите справа кнопку Get rates и снизу увидите таблицу расценок.

10. В » таможенный лимит 1000 евро» входит доставка?
Входит та сумма, которую задекларировал продавец, независимо от реальной стоимости товара.

11. Скажите, пожалуйста, после того, как ты оплатил покупки через PayPal, и тебе пришли посылки с товарами на почту, нужно будет доплачивать за получение посылок или за услуги «Почты России»?
Если вы не превысили таможенный лимит, то ничего доплачивать не нужно. Единственное — на почте бывают штрафы за хранение посылок более 5 дней, если не заберете вовремя :) но это не только международных посылок касается.

12. Я ввела номер карты на Пайпал и нажала кнопку, что бы перейти дальше, а мне выскочило сообщение, что нет доступа, и пришлосообщение на телефон, что операция отключена-карту заблокировано…
Так как я не знаю точного текста, который пейпел вернул вам при попытке транзакции, то могу только включить фантазию))))

Мои предположения таковы:
1. Средства на карте заблокированы банком.
2. Карта не поддерживается пейпелом. (может, не тот тип карты или неизвестный банк?)
3. При регистрации в момент ввода какого-нибудь кода верификации произошла ошибка при вводе.

Есть на пейпеле форма для связи со службой поддержки. Рекомендую написать письмо, спросить, почему заблокирована карта и что дальше делать.

13. А чё за ерунда, при регистрации на ebay.ru , когда нужно указать страну, нет Беларуси?
Я только недавно, по комментариям и вопросам, узнала, у Беларуси на ebay и paypal какие-то трудности и даже запреты. Подробностей не знаю, многие беларусы вынуждены покупать только через посредников…

14. Скажите пожалуйста как связать PayPal с eBay?
Нужно зарегистрироваться на ebay. После завершения регистрации пройти в раздел My account и выбрать пункт PayPal account. Будет предложено два варианта: зарегистровать новый аккаунт на Paypal или связать уже существующий.

15. А если нет карточки? (они по-моему с 18) Есть какие-то другие способы оплаты?
Нет! Можно попросить старших родственников помочь с оплатой.

16. Посмотрел Ваше видео — решил изменить почту (у меня mail.ru), но не могу найти свой профиль чтоб изменить настройки.
Когда залогинились на ибее — ищите в левом верхнем углу (приблизительно) строчку с приветствием типа «hi, <ваше имя на ebay>»
Рядом будет кнопка выпадающего меню — зайдите в Account и все увидите.

126 thoughts on “Правила Ebay и всё о PayPal

  1. Здравствуйте , скажите пожалуйста регистрация в paypal и ebay должна быть только на латинском? И как указать корпус и квартиру

  2. Здравствуйте, являюсь гражданином Беларуси, но учусь в Польше, указываю адрес польский и естественно надо ввести с адресом телефон, но к сожалению сколько не пробовал не получается ввести, пишет что телефон слишком длинный, хотя код как по мне ввожу правильно, помогите пожалуйста.

  3. здрвствуйте. если посылки нет более 37 дней. что делать? Спасибо.

  4. Здравствуйте! я получила товар бракованный,в дырках. Получается мне нужно его вернуть и заплатить за отправку. Но это не правильно,виноват ведь продавец,что положил такой товар. Возможно такое,что он вернет деньги за отправку? Или пришлет такой же товар быстрой доставкой,при условии,если я отправлю бракованный.

  5. Здравствуйте, мне пришел некачественный товар, продавец предложил компенсацию. Я должна сообщать номер счета, карты или какие-нибудь другие сведения? Подскажите, пожалуйста!

  6. Я получила возмещение денежных средств от продавца Ebay в размере 47 доллоров, но эту сумму рейрел отправил на мою банковскую карту , но на карту они не пришли. К кому мне теперь обратиться и где эти деньги зависли, подскажите мне пож.,если знаете.

  7. Здравствуйте!
    Пытаюсь купить часы на eBay через PayPal. Как только нажимаю кнопку оплатить , выходит надпись:
    «Выполнить платеж не удается. Средства со счета не сняты. За более конкретной информацией обратитесь к продавцу.» Обратилась- пишет, что никаких проблем быть не должно. У меня, кажется, тоже все в порядке.
    В чем же тогда может быть проблема?
    Благодарю заранее за ответ!

    • Я бы обратилась в банк, который обслуживает карту. Наверняка они больше вариантов решения предложат :)

  8. Здравствуйте , я заказала на Ebay брюки ,оплатила через Pay Pal , мне прислали сообщение , что товар отправлен и дали № для отслеживания товара , я связалась с продавцом и поблагодарила за быструю отправку товара . А спустя несколько дней , мне продавец присылает смс , в котором сообщает ,что , заказанного мною товара на складе нет ,но я могу заказать у него в магазине брюки другого стиля . Я вновь связалась с продавцом и попросила аннулировать сделку и вернуть мне деньги , так как мне другой товар у этого продавца не нужен, и он мне делает возврат средств. Я до сих пор не могу понять , что это было и зачем ? И вообще из 45 моих заказов на Ebay , 7посылок я не получила ,это очень большой процент ,так ,если раньше я считала , что посылки потерялись , то теперь у меня закралась мысль , что их продавцы могли не отправлять , а только сделать видимость , что посылка отправлена . Что вы думаете по этому поводу ,я что-то делаю не так или продавцы боятся отсылать товары в Россию ?
    Благодарю заранее за ответ !

    • » … что товар отправлен и дали № для отслеживания товара , я связалась с продавцом и поблагодарила за быструю отправку товара . А спустя несколько дней , мне продавец присылает смс , в котором сообщает ,что , заказанного мною товара на складе нет»
      Здравствуйте :)
      Это значит, что продавец сделал электронное бронирование и получил треки для посылок, которые планировал отправить вам, но позже оказалось, что товара нет в наличии, но номера он уже вам сообщил. Так бывает, продавцы живые люди :) В таком случае просто делается возврат полной суммы
      » …из 45 моих заказов на Ebay , 7посылок я не получила ,это очень большой процент»
      Большой, но вряд ли дело в продавцах. К сожалению, теряют (воруют) и почта, и таможня. Могут напутать или не прочитать адреса и посылка, пролежав на почте, будет выслана назад.
      Надо было открывать диспут о неполучении товара. Вам бы вернули деньги, полную сумму :)
      Спасибо, интересный блог :)

  9. Здравствуйте Я получила свою посылку довольно быстро как и указывалось в сроках доставки. ОДНАКО ТОВАР ПРИШЕЛ БРАКОВАННЫЙ трещины на корпусе две штуки . Написала письмо продавцу и сообщила что такой товар мне не нужен и попросила выслать деньги.
    Продавец незамедлительно возместил мне стоимость покупки и перевел деньги через pay pal . Я снова написала и спросила что мне делать с испорченным товаром как его отправлять . Продавец написал что отправлять не надо. У меня вопрос Стоимость доставки у меня больше чем стоимость товара .Я так понимаю продавец за стоимость доставки не отвечает. Можно ли как то получить стоимость доставки и как это сделать . А то получается на руках испорченный товар который нельзя использовать за мои же деньги.

    • Я бы сразу потребовала возврат денег не только за товар, но и за доставку. Ведь вы не просто передумали товар покупать, вы получили поломанную вещь — почему вы должны платить за пересылку поломанного товара? Но если вы уже закрыли вопрос с продавцом, то не могу подсказать ничего. Если на ибей покупали, то можно спросить в техподдержке ибей.

  10. Здравствуйте! Скажите, возникнут ли проблемы, если аккаунт ebay заполнен латиницей, а счет в pay pal — кириллицей?

  11. Добрый день! Подскажите, могу ли я продавать на ebay с Украины имея карту в России? То есть, отправка товара идет С Украины, а счет PayPal привязан к российской карточке? Спасибо.

  12. Здравствуйте. Подскажите пожалуйста такой момент. сделала заказ, на сайте пишется, что он отправлен, трек номера нет и вообще теперь не понятно как действовать дальше. Сколько дается срока на доставку. Через сколько дней начинать бить тревогу? Как связаться с продавцом я не знаю, такого пункта не нашла. И сколько нужно ждать, чтоб не прощелкать свои деньги я тоже не знаю.

  13. Если я что-то продал на ebay и мне пришли деньги на paypal он пишет что этими деньгами нельзя пользоваться 21 день .
    Как это можно убрать?

  14. Скажите, пожалуйста, сообщает ли продавец покупателю об отправке заказанного товара?

  15. Скажите пожалуйста.. я зарегистрировалась как продавец.. не принимает карточку при регистрации товара.. Сколько должно быть на счету при регистрации товара,?

Добавить комментарий

Заполните поля или щелкните по значку, чтобы оставить свой комментарий:

Логотип WordPress.com

Для комментария используется ваша учётная запись WordPress.com. Выход / Изменить )

Фотография Twitter

Для комментария используется ваша учётная запись Twitter. Выход / Изменить )

Фотография Facebook

Для комментария используется ваша учётная запись Facebook. Выход / Изменить )

Google+ photo

Для комментария используется ваша учётная запись Google+. Выход / Изменить )

Connecting to %s